HELP DESK · 常见疑问速查
订阅之前想问的，先在这里找到答案
亚盈新体育赛把合作方与读者问得最多的疑问集中在这一页：栏目方案怎么挑、赛季展示位怎么比对、积分榜怎么排序导出、下载包里装了什么。每条问题先给结论，再指到能继续操作的入口，让您在拨通电话之前就把事情弄清楚。
- 09:00—18:00 工作日客服邮箱与电话在线
- 12 项 PC 端积分榜单页数据维度
- 13 个 单赛季发放的赛事栏目展示位
01 / 费用与额度
钱花在哪儿、额度怎么用
亚盈新体育球队库栏目费用按年度计费，分三档；同样是热门话题的，还有赛季展示位的构成与多个截止日期的比对方式。下面逐条说清楚。
三档栏目费用分别适合什么使用情况？
标准版 2,980 元/年、专业版 6,800 元/年、旗舰版 12,800 元/年，按年度整期计费。
只长期盯一两支球队、偶尔翻翻排名的教练和球迷，标准版的余量通常够用；需要同时对照多支球队、频繁导出积分榜做分析的使用者，专业版与旗舰版更省事。
拿不准的时候，把常看的球队数量和一周大概的导出次数告诉客服，会直接对应到合适的那一档。
赛季展示位一共几个，单档多少钱？
一个赛季发放 13 个展示位：1 个揭幕位、4 个焦点位、8 个常规位。
揭幕位 8,800 元/赛季，焦点位 4,600 元/赛季，常规位 1,980 元/赛季，均按赛季整期投放。
想在开季和关键赛段保持露出的品牌方与赛事运营方，通常会把揭幕位和焦点位搭配起来用。
好几个截止日期怎么放在一起看？
页面支持一次并列对照最多 6 个截止节点。
把要比较的档位勾上，哪一档先到期、哪一档还剩余量，一眼就能看出来，不用自己拉表排期。对照结果可以直接截图存档，作为内部报批的附件。
对照入口在栏目与资源页的额度区，从那里可以继续看每一档的详细说明。
除了费用本身，签约前还要确认什么？
把展示位置、露出时长和素材规格这三件事先定下来。
费用按公示档位执行，提前确认好素材的交付时间和格式要求，上线当天就能直接排进去，省掉来回改稿的时间。
需要开发票或走对公流程的话，在咨询时一并说明，客服会把需要的材料清单发过来。
02 / 内容与更新
多久刷新一次，多久出一篇
球队数据和战报的更新节奏是读者问得最多的一类问题，尤其是想固定时间追更的教练和内容创作者。
球队数据多久刷新一次？
每场比赛结束后 30 分钟内完成刷新。
除此之外，每天 09:00、15:00、21:00 各做一次校验，发现异常当场修正。
赛况由合作赛场观察员现场记录，再与公开赛事数据交叉复核后发布，所以刷新之后短时间内不会再来回变动。
战报多久出一篇，内容分几类？
每周三、周日各更新一次，每个赛季产出不少于 96 篇。
专栏分赛况速递、数据复盘、球队观察三个标签，赛季内容占比大约 5:3:2。
赶时间看结果翻赛况速递，想深挖走势翻数据复盘，想了解一支球队的整体状态就翻球队观察。
战报专栏的更新周期费用怎么算？
按双更节奏计费，月度方案 480 元，赛季方案 2,880 元。
赛季方案覆盖整个赛季的双更排期，适合需要连续跟读、按周整理素材的教练与区域体育媒体。
只打算在某个阶段密集跟一段时间的话，先走月度方案更灵活。
早些时候错过的战报还能翻到吗？
可以，往期内容按标签归档，随时检索。
赛况速递、数据复盘、球队观察三条线分开存放，回看某个阶段的走势时不必一页页往回翻。
需要把往期内容整理成素材，从战报专栏的归档区按标签批量浏览最省时间。
03 / 积分榜与数据
排序、导出与手机上看榜
PC 端积分榜是站内使用频率最高的功能之一，排序方式和导出格式是读者最常问的两件事。
积分榜能看哪些数据，能怎么排？
12 项数据维度，6 种排序方式。
想按积分看总榜、按胜场看状态、按净胜球看攻防效率，直接在表头切换，列表会立刻重排。
宽屏下一屏能同时看到更多列，做单轮复盘时比来回切换页面快得多。
积分榜怎么导出成文件？
支持 CSV 与 PNG 两种格式。
CSV 拿去做二次加工，接进自己的表格里做趋势图；PNG 直接贴进图稿或汇报材料，不用再调格式。
导出的时候会保留当前的排序和筛选结果，排成什么样导出来就是什么样。
手机上打开积分榜会不会看不全？
不会，窄屏会自动换成卡片流。
PC 端是宽屏并列布局，一屏铺开多列数据；手机端一队一张卡，字段顺序和桌面端保持一致，两队对比时上下滑一屏就能看完。
移动端和 PC 端读的是同一份数据，两边看到的名次不会有出入。
积分榜数据包里装的是什么？
按赛季打包，单包包含 68 支球队的完整积分与排名记录。
想批量做跨轮次走势分析、或者要把整季数据留档，从数据包入手比逐页截图省力得多。
数据包和页面上显示的内容来自同一套记录，拼接使用时不用担心对不上。
04 / 下载与资源
能拿到哪些文件，什么格式
赛程表、球队名单和积分榜数据包是资源下载区的三样常客，也是外地办赛和做内容排期时最先要用到的东西。
可以下载哪几类文件？
三类：赛程表、球队名单、积分榜数据包。
赛程表用来排期和订场馆，球队名单用来快速核对参赛信息，数据包用来做长期存档和二次分析。
三类内容都在资源下载区，首页导航里有直接入口。
提供哪些文件格式？
PDF、CSV、PNG 三种。
PDF 适合打印和张贴，教练贴在更衣室门口就很方便；CSV 适合进表格继续算；PNG 适合直接配图和做简报。
同一份内容通常几种格式都有，按手头的工具挑一个就行。
资源多久更新一次？
单赛季更新不少于 40 次。
赛程临时变动、参赛名单调整都会跟上，下载区显示的时间就是这一版文件的生成时间。
经常用名单核对的用户，建议下载前先看一眼更新时间，避免拿到旧版本。
赛程中心的入口在哪儿？
在首页导航里，和球队库、资源下载并排。
三个入口从任何页面都能一键跳过去，不用先回首页再找菜单。
常看赛程的话，把它收藏到本地，下次打开就是现成的。
05 / 收藏与对照
收藏存在哪儿，两个页面怎么并排看
收藏和阅读进度都在您自己的设备上，换设备之后重新收藏一次就能接着用。
收藏的页面保存在哪里？
保存在您当前使用的浏览器本地。
同一台设备、同一个浏览器再打开时，收藏的页面会直接出现在列表里。
换浏览器或换设备之后，重新收藏一次即可，原来的页面内容不受影响。
收藏之后能做什么？
常用页面的对照记录会留在本地，下次打开直接接着看。
比如把积分榜和某支球队的档案页一起收藏，赛后复盘打开两个标签就能对照着看名次变化。
收藏清单本身也可以截图发给同事，用来对齐要看哪几页。
怎么把两个页面放在一起看？
用宽屏对照，两个页面左右并排。
屏幕够宽时，两侧内容各自完整展开；屏幕偏窄时，会自动收成上下排列，避免挤成一团。
用两个浏览器标签页自己左右摆放也能达到类似效果，看个人习惯。
清理浏览器数据之后收藏会丢吗？
会跟着一起被清掉。
收藏和阅读进度都存放在浏览器本地，清除浏览数据时它们会被一并删除。
清理之前先把重要的页面记一下，之后重新收藏一遍就好。
06 / 账号与显示
要不要注册，换屏幕会不会变形
球队库不设账号门槛，打开就能读。剩下的问题大多集中在不同屏幕尺寸下的显示效果。
看球队库需要注册账号吗？
不需要，直接浏览。
球队库、战报专栏、积分榜和资源下载都可以随时打开，没有登录步骤挡在前面。
把常用的几页收藏起来，日常使用会更顺手。
窄屏上表格会不会挤成一团？
不会，窄屏会自动换成卡片流。
宽屏是并列的表格布局，一屏铺开所有列；窄屏改成一队一张卡，字段和桌面端一一对应。
旋转屏幕或者拉宽窗口，两种形态会自动切换，不用手动设置。
页面显示不正常怎么办？
先刷新一次，再确认浏览器是不是较新版本。
如果还是不对，把出问题的页面链接或者截图发给客服，我们定位起来会快很多。
网络环境不稳定的情况下，图表加载会慢一些，等几秒通常就能出来。
支持哪些浏览器？
主流浏览器的较新版本都能正常打开。
桌面端常见的几个浏览器，以及手机系统自带的浏览器，都做过适配。
版本过旧的浏览器可能出现排版错位，升级到新版本基本就能解决。
07 / 联系与响应
找谁问，带什么材料
费用、额度和合作类问题由同一批客服接手，带上页面截图能少走一轮来回。
客服什么时候在线？
客服邮箱在工作日 9:00—18:00 在线，电话同一时段可以接通。
栏目费用、赛事栏目展示额度这类咨询，建议直接附上页面截图，对应的档位说明能更快发过来。
非工作时段发来的邮件，下一个工作日会按顺序回复。
电话和邮箱分别是多少？
电话 15154418715，邮箱 email@squad-yaying.com.cn。
想把要求和报价记录留成文字，走邮箱；想当场把细节问清楚，直接打电话。
两个渠道背后是同一批客服，先说过的内容换个渠道不用重复一遍。
服务范围覆盖哪些地区？
内容运营与客服响应以吉林省为基准，服务覆盖 26 个省级行政区。
省外的球队教练、区域体育媒体和赛事运营方，都可以通过邮箱和电话联系我们，流程上没有差别。
需要寄送纸质材料的合作方，可以使用文末地址。
资料寄送地址是什么？
吉林省长春市南关区人民大街9889号亚盈新体育大厦18层。
寄送前建议先和客服确认收件人和联系方式，避免物流环节出岔子。
一般咨询不需要寄送纸质材料，邮件说明就足够。
这一页没写到的问题去哪儿问？
从联系通道发起，或者先去栏目与资源页看看。
联系通道汇总了邮箱、电话和咨询前的准备事项；栏目与资源页把各档费用和展示位说明摆在一起，很多疑问看一遍就清楚了。
把问题写在邮件标题里，客服会直接转给对应的同事。